CUSTOMER SUPPORT · SECURITY
冠豪娛樂客服聯絡方式
冠豪娛樂目前以線上客服管道為主，可透過 LINE 或電子郵件詢問本站內容、AI 影片判斷、會員頁面、優惠資訊及操作問題。
為保障帳號、個人資料與交易安全，聯繫前請確認目前瀏覽的網域為 y3gaming.com，並核對 LINE 帳號與客服信箱。
CONTACT CHANNELS
冠豪娛樂線上客服管道
請依問題性質選擇 LINE 或電子郵件，避免向非本頁列出的帳號傳送資料。
LINE 線上客服
LINE 帳號：@306aezkf
適合詢問頁面操作、會員功能、活動資訊及需要較快確認的問題。
可全天候留言；實際回覆時間可能依詢問量、問題類型及案件內容而異。客服電子郵件
適合提供較完整的問題說明、必要的識別資訊及已遮蔽敏感資料的畫面截圖。
請勿寄送會員密碼、一次性驗證碼、完整付款資料或其他敏感資訊。SUPPORT DIRECTORY
不同問題應該如何處理？
提供清楚的問題類型與必要資訊，可以減少客服來回確認所需的時間。若問題涉及特定功能，也可以先查看對應頁面的使用說明。
QUESTION TYPES
常見客服問題分類
會員與登入問題
說明使用的登入頁面、問題發生時間、裝置與瀏覽器，以及畫面顯示的錯誤訊息。
AI 影片判斷問題
先查看 AI 影片判斷頁面的服務狀態、剩餘次數、支援格式與檔案大小限制。
內容與授權問題
提供作品頁面網址、內容名稱及預計使用方式，不要只傳送未說明來源的圖片或影片。
優惠活動問題
提供活動名稱、活動頁面、參加時間及必要識別資訊，並先確認活動期間、資格與限制。
BEFORE CONTACTING
聯繫客服時建議提供哪些資料？
- 問題發生的日期與時間。
- 當時使用的頁面網址或功能名稱。
- 使用的手機、電腦、作業系統與瀏覽器。
- 問題發生前進行的操作步驟。
- 頁面顯示的完整錯誤訊息。
- 必要的案件、訂單或紀錄識別碼。
- 已遮蔽個人資料、付款資訊、密碼與驗證碼的畫面截圖。
資料最小化原則：只提供處理問題所需的資料。與問題無關的姓名、地址、付款資訊或私人內容應先遮蔽，不要將完整證件、銀行卡片或帳戶資料傳送給客服。
ANTI-FRAUD NOTICE
客服聯絡與防詐安全提醒
正常客服流程不應要求使用者提供完整會員密碼、簡訊驗證碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞，也不應要求安裝來源不明的遠端控制程式。
若收到陌生帳號主動聯繫、要求立即付款、提供敏感資料或點擊不明連結，應停止操作並透過本頁列出的管道重新查證。
VIDEO PRIVACY
請勿直接向客服傳送私人影片
需要進行 AI 影片判斷時，應使用指定的 AI 影片判斷頁面，並在提交前閱讀資料使用範圍、隱私政策及檔案限制。
請勿透過 LINE 或電子郵件傳送私人影片、未經授權的內容，或包含帳號、付款資料及其他敏感資訊的檔案。
使用者只能提交自己擁有、已取得授權或依法可以處理的影片內容。
CONTACT FAQ
冠豪娛樂客服常見問題
了解客服管道、回覆方式、資料準備與安全限制。
冠豪娛樂客服有哪些聯絡方式？
目前可透過 LINE 帳號 @306aezkf 或電子郵件 support@y3gaming.com 聯絡本站客服。聯繫前請確認網域、LINE 帳號及電子郵件地址。
LINE 客服是 24 小時立即回覆嗎？
LINE 客服可全天候留言，但不代表每則訊息都會立即回覆。實際回覆時間可能依詢問量、問題類型及資料完整程度而異。
聯絡客服時應該提供哪些資料？
建議提供問題發生時間、使用頁面、裝置與瀏覽器、錯誤訊息及必要的案件識別資訊。提供截圖前應遮蔽密碼、驗證碼、付款資料與其他敏感內容。
客服會要求提供會員密碼或簡訊驗證碼嗎？
正常客服流程不應要求使用者提供完整會員密碼、簡訊驗證碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞，也不應要求安裝來源不明的遠端控制程式。
可以透過 LINE 或電子郵件傳送私人影片嗎？
不建議透過 LINE 或電子郵件傳送私人影片、未經授權的內容或包含敏感資訊的檔案。需要進行 AI 影片判斷時，應使用指定上傳頁面並先閱讀資料使用說明。
冠豪娛樂客服有公開實體地址嗎？
本站目前以線上服務為主，不於本頁公開提供實體營業地址。客服聯繫請使用本頁列出的 LINE 或電子郵件管道。
客服資料最後確認：